Patientinnen-Reise
Deine Reise zu uns.
Sieben Stationen, von der ersten Terminanfrage bis zur langfristigen Begleitung — bei jeder steht klar, was du beiträgst und was wir machen.
Lesehilfe: jede Station hat zwei Spalten —
DU (was du machst / mitbringst) und
WIR (was wir leisten). So weiß jede Seite, was sie tut.
1
Vor dem ersten Termin
Termin anfragen
Du
- Online buchen über arzt-direkt.de (am schnellsten, 24/7) — oder telefonisch
- Versicherungskarte bereithalten
- Wenn vorhanden: Vorbefunde, Mutterpass, Notizen zum Zyklus
- Bei Bedarf Anamnesebogen vorab ausfüllen (Formulare)
Wir
- Drei Wege zur Buchung: online, telefonisch (jederzeit mit Clara), vor Ort
- Je Anliegen ein eigener Slot — kein „passt schon irgendwie"
- Bei unklaren Fällen Rückruf durchs Praxisteam
2
Erste Begegnung
Ankunft & Self-Check-In
Du
- Am Self-Check-In-Terminal im Eingangsbereich anmelden — Namen tippen, Karte einscannen
- Im Wartebereich Platz nehmen — Kaffee und Wasser stehen bereit
- Eventuell noch offene Formulare am Handy ausfüllen
Wir
- Self-Check-In erspart die Warteschlange am Empfang
- Wir sehen sofort, dass du da bist — Sprechzimmer wird vorbereitet
- Wartezeit informieren wir ehrlich, falls es länger dauert
3
Im Sprechzimmer
Anamnese
Du
- Nichts ist „zu klein" — sag, was dich beschäftigt
- Es gibt keine Tabus, Scham hat hier keinen Raum
- Durch die Formulare vorab bist du bereits bestens vorbereitet — wir kommen direkt zum Wesentlichen
Wir
- Nehmen uns Zeit für die Anamnese — Vorgeschichte, aktuelle Beschwerden, Lebensumstände
- Strukturieren das Gespräch, sodass wichtige Punkte nicht vergessen werden
- Halten Befunde dokumentiert fest
4
Untersuchung
Diagnostik
Du
- Sagst Bescheid, wenn etwas zu schnell geht
- Stoppst die Untersuchung jederzeit, wenn du willst
- Begleitperson ist bei Bedarf willkommen
Wir
- Erklären jeden Schritt vorab — Tastbefund, Ultraschall, je nach Anliegen
- Untersuchung nur, was medizinisch sinnvoll ist — kein Routinen-Druck
- Ergebnisse zeigen wir direkt am Bildschirm und erläutern sie
5
Befund & Beratung
Klarheit, was los ist
Du
- Entscheidest mit über den nächsten Schritt — kein Zwang
- Holst dir bei Bedarf eine Zweitmeinung
- Sagst Bescheid, wenn du noch etwas nachlesen willst, bevor du entscheidest
Wir
- Erläutern Befund verständlich — auch was er nicht bedeutet
- Bei Bedarf: Rezept, Überweisung, Folgetermin direkt
- Therapie-Plan schriftlich, sodass du nichts vergisst
6
Nach dem Termin
Online-Rezeption & Folgetermine
Du
- Folgetermin online buchen (arzt-direkt.de oder Doctolib) — oder telefonisch über Clara (jederzeit)
- Rezept-Anfrage über die Online-Rezeption (DocMedico) — Chat ohne App-Installation
- Rezept-Versand direkt an deine Apotheke über Medikamendo (E-Rezept-Abwicklung)
- Bei Fragen zum Befund: schreib eine Nachricht über die Online-Rezeption oder ruf an
Wir
- jederzeit erreichbar über Clara (Telefon-KI) und DocMedico (Online-Rezeption)
- Rezepte werden in der Regel zeitnah bearbeitet
- SMS-Benachrichtigung, wenn das Rezept in der Apotheke bereitliegt
- E-Rezept-Übermittlung an deine Wunsch-Apotheke (Medikamendo)
7
Langfristig
Begleitung über alle Lebensphasen
Du
- Kommst zur jährlichen Vorsorge — auch wenn nichts ist
- Sagst Bescheid, wenn sich etwas verändert (Lebensphase, Symptome, Befindlichkeit)
- Bringst Vorbefunde mit, wenn du anderswo behandelt wurdest
Wir
- Begleiten dich vom Teenager-Alter bis in die Reife — Vorsorge, Schwangerschaft, Hormone, Gesund älter werden
- Eine Praxis, alle Phasen — keine Übergaben an unbekannte Kolleg:innen
- Überweisen bei Bedarf in Spezialsprechstunde
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